Estudios de Mercado

¿Qué son?

Son la compilación de diferentes variables que le permiten al empresario conocer el comportamiento y las tendencias del mercado, para su análisis y toma de decisiones, a partir del flujo de información suministrada.

 ¿Cómo funciona?

El grupo de asesores de la Cámara se encargará de la recolección de datos para la entrega de informes  sobre el objeto a estudio, ya sean a nivel cualitativo, cuantitativo o de investigación técnica.

Resultado:

El empresario podrá conocer a profundidad el comportamiento de sus clientes y mercados. Lo cual le ayudará a tomar de manera asertiva, decisiones acerca de la conveniencia y forma de internacionalización o negocio, que debería seguir su empresa.

FASES 

1. Desk Research – Cualitativo

Objetivo:

Conocer las características más importantes sobre el sector

Objetivos específicos:

Generalidades del Sector:

  • Caracterización del mercado nacional.
  • Aproximación a la distribución del mercado por tipo de material.
  • Comercio internacional (importaciones y exportaciones).
  • Principales actores del comercio internacional.
  • Principales actores del comercio nacional.

(Los datos recolectados serán estimados desde los cinco últimos años ya que en algunos casos la información no se encuentra actualizada al año inmediatamente anterior)

Metodología:

La metodología del Desk Research, conocida también como “Investigación de Escritorio”, consiste en la recopilación, registro y análisis de datos obtenidos de archivos confiables dirigidos a los grupos involucrados en la oferta y demanda.

Fuente de Información Secundaria:

  • Estudios de mercado existentes sobre el sector.
  • Cámara de Comercio.
  • Asociaciones.
  • Federaciones.
  • Internet.
  • Publicaciones sectoriales.
  • Publicaciones de mercadeo y estudios de mercado.
  • Publicaciones económicas generales.
  • Agremiaciones
  • Entre otras.

2. Mystery Shopper – Cualitativo

Objetivo:

Conocer y evaluar la atención y servicio de la competencia y establecer análisis comparativos para reconocer debilidades y fortalezas.

Mistery Shopper permite:

  • Conseguir que el producto se recomiende mejor en el punto de venta.
  • En tiendas propias, asegurar el adecuado comportamiento de los comerciales y cumplimiento de normas de la cadena.
  • Mejorar la venta de nuestro producto.
  • Hacer seguimiento de nuestros precios como los de la competencia.
  • Asegurar la calidad de los productos y servicios ofertados.
  • Incrementar la satisfacción de los clientes.

Realización del trabajo:

El Mystery Shopper se podrá realizar a través de diferentes dispositivos tecnológicos (cámara en forma de botón, gafas y/o grabadora de audio), la cual llevará cada uno de nuestros Mystery Shopper en sus prendas de vestir con el fin de realizar de forma más efectiva y desapercibida su visita.

  • Cámaras usadas para la recolección de datos.
  • Cámara en forma de Botón.
  • Cámara en forma de gafas.

3. Benchmarking – Cualitativo

¿En qué consiste?

Benchmarking es el proceso de comparar y medir las operaciones de una organización o sus procesos internos/externos contra los de un reconocido líder de mercado, tanto interior como exterior al mercado de referencia. 

Existen diferentes categorías a la hora de hablar de Benchmarking, así podemos diferenciar:

  1. Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de cada organización, determina formas potenciales de mejorar la eficiencia.
  2. Benchmarking externo.
  3. Competitivo:  productos, servicios y procesos. 
  4. Genérico. Con otro tipo de organizaciones y sectores.
  5. Benchmarking funcional.

Etapas 

  • Planificar: responde dos interrogantes.
    – ¿Qué es lo que deberíamos comparar?
    – ¿Frente a quién deberíamos compararnos?
  • Levantamiento de información: investigación y análisis de información de fuentes primarias y secundarias. La comunicación directa con la competencia puede consistir en encuestas o visitas para hacer observación detallada de los aspectos evaluados. 
  • Análisis de la Información: identificar los hallazgos y las recomendaciones en donde el análisis consiste en dos aspectos:
    – Amplitud de las brechas de desempeño entre las compañías.
    – Identificación de los facilitadores del proceso que permitieron el mejoramiento en el desempeño.
  • Adoptar, Mejorar e Implantar descubrimientos: introducir cambios en la organización para mejorar su desempeño. Este es un proceso con una tendencia inherente a la acción.

4. Geomarketing – Georeferenciación 

Objetivo:

Conocer la mejor ubicación para la colocación del punto de venta.

Objetivos específicos:

Recolectar la información sobre las proyecciones con base en el censo del DANE del año 2005 proyectadas al 2017.

  • Identificar el área de influencia por estratos población en **isocronas.
  • Identificar competencia en el área de influencia (indicando mix comercial).
  • Identificar los generadores de tráfico.
  • Identificar las vías principales y secundarias.
  • Determinar la estructura de la zona por nivel socioeconómico.
  • Realizar un conteo de establecimientos económicos, (censo 2016).
  • Identificar el ingreso promedio por hogar por nivel socio económico.
  • Identificar el gasto promedio por hogar por nivel socio económico. (Consumo).
  • Conocer el nivel de concentración de la población y tabla por nivel socio económico. 
**ISOCRONAS: ¿Cuántos habitantes podrán tener acceso a mis instalaciones en 10, 20 o 30 minutos? ¿Cuál es mi potencial volumen de negocios? ¿Qué territorios son los mejores para establecer una nueva agencia o un nuevo depósito? Permitirá generar territorios óptimos para su negocio.